MÜÜGITINGIMUSED
Veebipoe SAJU.ee (edaspidi Veebipood) omanik on SAJU Concept OÜ, registrikood 17577123, aadress Harju maakond, Keila linn, Mäe tn 9-23, 76606.
E-post: info@saju.ee
Telefon: +372 57892708
1. MÜÜGITINGIMUSTE KEHTIVUS
Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel SAJU Concept OÜ ja ostja vahel.
Lisaks käesolevatele müügitingimustele reguleerivad Veebipoest kaupade ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
Veebipoel on õigus müügitingimusi muuta ja täiendada. Muudatusi ei kohaldata tagasiulatuvalt enne muudatuste jõustumist sõlmitud müügilepingutele.
Tellimusele kohalduvad tellimuse esitamise hetkel Veebipoe veebilehel avaldatud müügitingimused.
2. KAUBA- JA HINNAINFO
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde eurodes ning sisaldavad kõiki ostjale kohalduvaid makse.
Kauba hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu, kui Veebipoes ei ole märgitud teisiti.
Kohaletoimetamise tasu sõltub ostja valitud kohaletoimetamise viisist ja sihtkohast. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel enne tellimuse kinnitamist.
Teave kauba põhiomaduste, materjalide, mõõtude, hoolduse ja muu olulise info kohta on esitatud Veebipoes vastava toote juures.
3. TELLIMUSE VORMISTAMINE JA TASUMINE
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise ja maksmise viis.
Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse ostjale tellimuse kogumaksumus koos kohaletoimetamise tasu ja muude kohaldatavate kuludega.
Tellimuse eest saab tasuda Veebipoes tellimuse vormistamise ajal kuvatavate makseviiside kaudu.
Müügileping jõustub pärast tellimuse eest tasumisele kuuluva summa laekumist Veebipoele või pärast seda, kui makseteenuse osutaja on kinnitanud makse eduka sooritamise.
Pärast tellimuse vormistamist saadetakse ostja esitatud e-posti aadressile tellimuse kinnitus.
Ostja vastutab tellimuse vormistamisel esitatud andmete õigsuse ja täielikkuse eest.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muu asjaolu tõttu, teavitab Veebipood ostjat sellest esimesel võimalusel ning tagastab juba tasutud summa, sealhulgas vajaduse korral kohaletoimetamise tasu, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.
Kui Veebipoes on tehnilise või inimliku vea tõttu avaldatud ilmselgelt ekslik hind, võtab Veebipood ostjaga esimesel võimalusel ühendust. Veebipoel on sellises olukorras õigus kasutada seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid. Tellimuse tühistamise korral tagastatakse ostjale kogu tellimuse eest tasutud summa.
4. KOHALETOIMETAMINE
Kaupu tarnitakse riikidesse ja piirkondadesse, mis on tellimuse vormistamisel kohaletoimetamise sihtkohana valitavad.
Ostja saab valida tellimuse vormistamisel Veebipoes pakutavate kohaletoimetamise viiside vahel.
Kauba kohaletoimetamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui Veebipoes on märgitud teisiti. Kohaletoimetamise täpne hind kuvatakse tellimuse vormistamisel.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja valitud sihtpunkti 3–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest, kui toote juures või tellimuse vormistamisel ei ole märgitud teisiti.
Kui pooled ei ole kauba üleandmise aega eraldi kokku leppinud, täidab Veebipood kauba üleandmise kohustuse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest.
Kui kohaletoimetamine viibib pühade, tavapärasest suurema tellimuste mahu või muude Veebipoest sõltumatute asjaolude tõttu, teavitab Veebipood ostjat esimesel võimalusel ning annab teada uue eeldatava tarneaja. See ei piira ostja seadusest tulenevaid õigusi.
Kui saadetise kohaletoimetamine ebaõnnestub ostja esitatud ebaõigete andmete tõttu või seetõttu, et ostja ei võta saadetist ettenähtud aja jooksul vastu ning saadetis tagastatakse Veebipoele, võib kauba uuesti saatmisega seotud põhjendatud kulu jääda ostja kanda.
5. TAGANEMISÕIGUS JA KAUBA TAGASTAMINE
Tarbijast ostjal on õigus Veebipoes sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil ostja või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba kätte saanud.
Kui ühe tellimuse raames tarnitakse mitu kaupa eraldi, hakkab 14-päevane taganemistähtaeg kulgema viimase kauba kättesaamisest.
Taganemisõiguse kasutamiseks võib ostja:
Veebipõhine „Taganemine“ funktsioon asub Veebipoe veebilehe jaluses ning on esile tõstetud ja tarbijale püsivalt ning lihtsalt kättesaadav kogu taganemistähtaja jooksul.
Veebipõhise taganemisavalduse esitamisel saab tarbija sisestada või kinnitada oma nime, tellimuse tuvastamiseks vajalikud andmed ning kontaktandmed, millele saata taganemisavalduse kättesaamise kinnitus.
Pärast andmete sisestamist saab tarbija avalduse edastada „Kinnitan taganemise“ nupu või muu samaväärse ühemõttelise funktsiooni abil.
Veebipood saadab tarbijale viivitamata elektroonilise kinnituse, milles kajastuvad taganemisavalduse sisu ning selle esitamise kuupäev ja kellaaeg.
Ostja peab tagastatava kauba Veebipoele tagasi saatma või üle andma viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
Tagastamise aadress: Mäe tn 9-23, Keila, 76606, Harju maakond.
Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui Veebipood on nõustunud need kulud ise kandma või kui tagastamise põhjuseks on vale, puudusega või tellimusele mittevastava kauba saatmine.
Ostjal on õigus kaubaga tutvuda ning seda proovida üksnes viisil, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, sarnaselt sellele, kuidas seda oleks võimalik teha tavapoes.
Kui ostja on kaupa kasutanud rohkem, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, ning selle tulemusel on kauba väärtus vähenenud, vastutab ostja kauba väärtuse vähenemise eest seaduses sätestatud ulatuses.
Originaalpakendi puudumine ei välista iseenesest taganemisõiguse kasutamist. Ostja peab siiski tagastama kauba viisil, mis kaitseb seda tagasisaatmisel kahjustumise eest, ning võimaluse korral koos kauba juurde kuuluvate osade ja tarvikutega.
Taganemisõigus ei kohaldu seaduses sätestatud juhtudel, muu hulgas:
Veebipood tagastab taganemisavalduse saamisel ostjale kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas Veebipoe pakutud kõige odavamale tavapärasele kohaletoimetamise viisile vastava kohaletoimetamise kulu, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.
Kui ostja on valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima kohaletoimetamise viisi, ei pea Veebipood hüvitama odavama kohaletoimetamise viisi maksumust ületavat osa.
Veebipood võib tagasimakse tegemisega viivitada seni, kuni tagastatav kaup on Veebipoele tagasi jõudnud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Seda õigust ei kohaldata juhul, kui Veebipood on nõustunud kaubale ise järele tulema.
Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida ostja kasutas tellimuse eest tasumisel, välja arvatud juhul, kui ostja on sõnaselgelt nõustunud teistsuguse makseviisiga ja sellega ei kaasne talle lisakulusid.
6. LEPINGUTINGIMUSTELE MITTEVASTAV KAUP JA PRETENSIOONI ESITAMINE
Veebipood vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba ostjale üleandmisest.
Kui lepingutingimustele mittevastavus ilmneb ühe aasta jooksul alates kauba ostjale üleandmisest, eeldatakse, et mittevastavus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui selline eeldus on vastuolus kauba või puuduse olemusega.
Tarbijast ostja peab Veebipoodi kauba lepingutingimustele mittevastavusest teavitama kahe kuu jooksul pärast seda, kui ta sai mittevastavusest teada.
Pretensiooni saab esitada e-posti aadressil [info@saju.ee](mailto:info@saju.ee). Veebipood kinnitab kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esitatud pretensiooni kättesaamist.
Pretensioonis tuleb märkida:
Tellimuse tuvastamiseks palume lisada tellimuse numbri. Pretensioonis tuleb viidata ostu tõendavale dokumendile ning Veebipoel on õigus küsida selle koopiat.
Kui puudus on visuaalselt jäädvustatav, palume pretensioonile lisada puudust kirjeldavad fotod. Vajaduse korral võib Veebipood küsida puuduse hindamiseks täiendavat teavet või tõendeid või paluda teha kaup ülevaatuseks kättesaadavaks.
Kui kaup ei vasta lepingutingimustele, on tarbijal seaduses sätestatud tingimustel õigus nõuda kauba parandamist või asendamist.
Veebipood parandab või asendab puudusega kauba mõistliku aja jooksul ning tarbijale olulist ebamugavust põhjustamata. Parandamise või asendamisega seotud kulud kannab Veebipood.
Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või ei toimu seaduses sätestatud tingimustel, puudus ilmneb hoolimata parandamisest või asendamisest uuesti või esineb muu seaduses sätestatud alus, võib tarbijal olla õigus hinna alandamisele või müügilepingust taganemisele.
Veebipood ei vastuta puuduse eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostja tegevuse või tegevusetuse tõttu, sealhulgas kauba ebaõige kasutamise või hooldamise, õnnetusjuhtumi või tavapärase kulumise tõttu.
Veebipood vastab tarbija kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esitatud kaebusele samas vormis 15 päeva jooksul arvates kaebuse saamisest ning teavitab tarbija nõude rahuldamisest või kaebuse võimalikust lahendusest.
Kui kaebust ei ole võimalik 15 päeva jooksul lahendada, põhjendab Veebipood viivitust ning teavitab tarbijat uuest mõistlikust tähtajast.
Kui Veebipood jätab tarbija nõude täielikult või osaliselt rahuldamata, põhjendab Veebipood oma otsust kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
7. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
Isikuandmete töötlemise täpsemad tingimused on kirjeldatud Veebipoe privaatsustingimustes.
8. VAIDLUSTE LAHENDAMINE
Kui ostjal on Veebipoe suhtes pretensioone või küsimusi, palume esmalt pöörduda SAJU Concept OÜ poole:
E-post: info@saju.ee
Telefon: +372 57892708
Veebipood ja ostja püüavad vaidlused lahendada eelkõige läbirääkimiste teel.
Kui tarbijast ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbija avalduse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Tarbijavaidluste komisjoni kontaktandmed:
Aadress: Endla 10A, 10122 Tallinn
E-post: avaldus@komisjon.ee
Telefon: +372 620 1707
Komisjoni menetlusreeglitega saab tutvuda ja avalduse esitada Tarbijavaidluste komisjoni veebilehel: ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.
Tarbijal on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks ka kohtusse.
9. LÕPPSÄTTED
Käesolevatele müügitingimustele ja Veebipoe kaudu sõlmitud müügilepingutele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
Kui tarbija elukoht on teises riigis ning talle kohalduvad selle riigi kohustuslikud tarbijakaitsenormid, ei võta Eesti õiguse kohaldamine tarbijalt kaitset, mis talle nende kohustuslike normidega on ette nähtud.
Kui mõni käesolevate müügitingimuste säte osutub kehtetuks või vastuolus olevaks kohustusliku õigusnormiga, ei mõjuta see ülejäänud tingimuste kehtivust. Sellisel juhul kohaldatakse vastavas osas seaduses sätestatut.
Käesolevad müügitingimused kehtivad alates 1. septembrist 2026.
Veebipoe SAJU.ee (edaspidi Veebipood) omanik on SAJU Concept OÜ, registrikood 17577123, aadress Harju maakond, Keila linn, Mäe tn 9-23, 76606.
E-post: info@saju.ee
Telefon: +372 57892708
1. MÜÜGITINGIMUSTE KEHTIVUS
Käesolevad müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel SAJU Concept OÜ ja ostja vahel.
Lisaks käesolevatele müügitingimustele reguleerivad Veebipoest kaupade ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
Veebipoel on õigus müügitingimusi muuta ja täiendada. Muudatusi ei kohaldata tagasiulatuvalt enne muudatuste jõustumist sõlmitud müügilepingutele.
Tellimusele kohalduvad tellimuse esitamise hetkel Veebipoe veebilehel avaldatud müügitingimused.
2. KAUBA- JA HINNAINFO
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde eurodes ning sisaldavad kõiki ostjale kohalduvaid makse.
Kauba hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu, kui Veebipoes ei ole märgitud teisiti.
Kohaletoimetamise tasu sõltub ostja valitud kohaletoimetamise viisist ja sihtkohast. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel enne tellimuse kinnitamist.
Teave kauba põhiomaduste, materjalide, mõõtude, hoolduse ja muu olulise info kohta on esitatud Veebipoes vastava toote juures.
3. TELLIMUSE VORMISTAMINE JA TASUMINE
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv kohaletoimetamise ja maksmise viis.
Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse ostjale tellimuse kogumaksumus koos kohaletoimetamise tasu ja muude kohaldatavate kuludega.
Tellimuse eest saab tasuda Veebipoes tellimuse vormistamise ajal kuvatavate makseviiside kaudu.
Müügileping jõustub pärast tellimuse eest tasumisele kuuluva summa laekumist Veebipoele või pärast seda, kui makseteenuse osutaja on kinnitanud makse eduka sooritamise.
Pärast tellimuse vormistamist saadetakse ostja esitatud e-posti aadressile tellimuse kinnitus.
Ostja vastutab tellimuse vormistamisel esitatud andmete õigsuse ja täielikkuse eest.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida kauba lõppemise või muu asjaolu tõttu, teavitab Veebipood ostjat sellest esimesel võimalusel ning tagastab juba tasutud summa, sealhulgas vajaduse korral kohaletoimetamise tasu, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.
Kui Veebipoes on tehnilise või inimliku vea tõttu avaldatud ilmselgelt ekslik hind, võtab Veebipood ostjaga esimesel võimalusel ühendust. Veebipoel on sellises olukorras õigus kasutada seadusest tulenevaid õiguskaitsevahendeid. Tellimuse tühistamise korral tagastatakse ostjale kogu tellimuse eest tasutud summa.
4. KOHALETOIMETAMINE
Kaupu tarnitakse riikidesse ja piirkondadesse, mis on tellimuse vormistamisel kohaletoimetamise sihtkohana valitavad.
Ostja saab valida tellimuse vormistamisel Veebipoes pakutavate kohaletoimetamise viiside vahel.
Kauba kohaletoimetamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui Veebipoes on märgitud teisiti. Kohaletoimetamise täpne hind kuvatakse tellimuse vormistamisel.
Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja valitud sihtpunkti 3–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest, kui toote juures või tellimuse vormistamisel ei ole märgitud teisiti.
Kui pooled ei ole kauba üleandmise aega eraldi kokku leppinud, täidab Veebipood kauba üleandmise kohustuse viivitamata, kuid mitte hiljem kui 30 päeva jooksul lepingu sõlmimisest.
Kui kohaletoimetamine viibib pühade, tavapärasest suurema tellimuste mahu või muude Veebipoest sõltumatute asjaolude tõttu, teavitab Veebipood ostjat esimesel võimalusel ning annab teada uue eeldatava tarneaja. See ei piira ostja seadusest tulenevaid õigusi.
Kui saadetise kohaletoimetamine ebaõnnestub ostja esitatud ebaõigete andmete tõttu või seetõttu, et ostja ei võta saadetist ettenähtud aja jooksul vastu ning saadetis tagastatakse Veebipoele, võib kauba uuesti saatmisega seotud põhjendatud kulu jääda ostja kanda.
5. TAGANEMISÕIGUS JA KAUBA TAGASTAMINE
Tarbijast ostjal on õigus Veebipoes sõlmitud müügilepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates päevast, mil ostja või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on kauba kätte saanud.
Kui ühe tellimuse raames tarnitakse mitu kaupa eraldi, hakkab 14-päevane taganemistähtaeg kulgema viimase kauba kättesaamisest.
Taganemisõiguse kasutamiseks võib ostja:
- kasutada Veebipoe veebilehe jaluses olevat „Taganemine“ funktsiooni;
- saata ühemõttelise taganemisavalduse e-posti aadressile info@saju.ee; või
- kasutada Veebipoes avaldatud taganemisavalduse tüüpvormi.
Veebipõhine „Taganemine“ funktsioon asub Veebipoe veebilehe jaluses ning on esile tõstetud ja tarbijale püsivalt ning lihtsalt kättesaadav kogu taganemistähtaja jooksul.
Veebipõhise taganemisavalduse esitamisel saab tarbija sisestada või kinnitada oma nime, tellimuse tuvastamiseks vajalikud andmed ning kontaktandmed, millele saata taganemisavalduse kättesaamise kinnitus.
Pärast andmete sisestamist saab tarbija avalduse edastada „Kinnitan taganemise“ nupu või muu samaväärse ühemõttelise funktsiooni abil.
Veebipood saadab tarbijale viivitamata elektroonilise kinnituse, milles kajastuvad taganemisavalduse sisu ning selle esitamise kuupäev ja kellaaeg.
Ostja peab tagastatava kauba Veebipoele tagasi saatma või üle andma viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse esitamist.
Tagastamise aadress: Mäe tn 9-23, Keila, 76606, Harju maakond.
Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui Veebipood on nõustunud need kulud ise kandma või kui tagastamise põhjuseks on vale, puudusega või tellimusele mittevastava kauba saatmine.
Ostjal on õigus kaubaga tutvuda ning seda proovida üksnes viisil, mis on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, sarnaselt sellele, kuidas seda oleks võimalik teha tavapoes.
Kui ostja on kaupa kasutanud rohkem, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, ning selle tulemusel on kauba väärtus vähenenud, vastutab ostja kauba väärtuse vähenemise eest seaduses sätestatud ulatuses.
Originaalpakendi puudumine ei välista iseenesest taganemisõiguse kasutamist. Ostja peab siiski tagastama kauba viisil, mis kaitseb seda tagasisaatmisel kahjustumise eest, ning võimaluse korral koos kauba juurde kuuluvate osade ja tarvikutega.
Taganemisõigus ei kohaldu seaduses sätestatud juhtudel, muu hulgas:
- kaubale, mis on valmistatud ostja esitatud nõuete järgi või selgelt kohandatud konkreetse ostja vajadustele;
- kiiresti riknevale või vananevale kaubale;
- suletud pakendis kaubale, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel pärast pakendi avamist tagastamiseks sobiv;
- muudel võlaõigusseaduses sätestatud juhtudel.
Veebipood tagastab taganemisavalduse saamisel ostjale kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas Veebipoe pakutud kõige odavamale tavapärasele kohaletoimetamise viisile vastava kohaletoimetamise kulu, viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul.
Kui ostja on valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima kohaletoimetamise viisi, ei pea Veebipood hüvitama odavama kohaletoimetamise viisi maksumust ületavat osa.
Veebipood võib tagasimakse tegemisega viivitada seni, kuni tagastatav kaup on Veebipoele tagasi jõudnud või ostja on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Seda õigust ei kohaldata juhul, kui Veebipood on nõustunud kaubale ise järele tulema.
Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida ostja kasutas tellimuse eest tasumisel, välja arvatud juhul, kui ostja on sõnaselgelt nõustunud teistsuguse makseviisiga ja sellega ei kaasne talle lisakulusid.
6. LEPINGUTINGIMUSTELE MITTEVASTAV KAUP JA PRETENSIOONI ESITAMINE
Veebipood vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba ostjale üleandmisest.
Kui lepingutingimustele mittevastavus ilmneb ühe aasta jooksul alates kauba ostjale üleandmisest, eeldatakse, et mittevastavus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, välja arvatud juhul, kui selline eeldus on vastuolus kauba või puuduse olemusega.
Tarbijast ostja peab Veebipoodi kauba lepingutingimustele mittevastavusest teavitama kahe kuu jooksul pärast seda, kui ta sai mittevastavusest teada.
Pretensiooni saab esitada e-posti aadressil [info@saju.ee](mailto:info@saju.ee). Veebipood kinnitab kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esitatud pretensiooni kättesaamist.
Pretensioonis tuleb märkida:
- ostja nimi ja kontaktandmed;
- kaebuse esitamise kuupäev;
- kauba ostmise kuupäev;
- puuduse kirjeldus;
- ostja soovitud lahendus.
Tellimuse tuvastamiseks palume lisada tellimuse numbri. Pretensioonis tuleb viidata ostu tõendavale dokumendile ning Veebipoel on õigus küsida selle koopiat.
Kui puudus on visuaalselt jäädvustatav, palume pretensioonile lisada puudust kirjeldavad fotod. Vajaduse korral võib Veebipood küsida puuduse hindamiseks täiendavat teavet või tõendeid või paluda teha kaup ülevaatuseks kättesaadavaks.
Kui kaup ei vasta lepingutingimustele, on tarbijal seaduses sätestatud tingimustel õigus nõuda kauba parandamist või asendamist.
Veebipood parandab või asendab puudusega kauba mõistliku aja jooksul ning tarbijale olulist ebamugavust põhjustamata. Parandamise või asendamisega seotud kulud kannab Veebipood.
Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või ei toimu seaduses sätestatud tingimustel, puudus ilmneb hoolimata parandamisest või asendamisest uuesti või esineb muu seaduses sätestatud alus, võib tarbijal olla õigus hinna alandamisele või müügilepingust taganemisele.
Veebipood ei vastuta puuduse eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostja tegevuse või tegevusetuse tõttu, sealhulgas kauba ebaõige kasutamise või hooldamise, õnnetusjuhtumi või tavapärase kulumise tõttu.
Veebipood vastab tarbija kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esitatud kaebusele samas vormis 15 päeva jooksul arvates kaebuse saamisest ning teavitab tarbija nõude rahuldamisest või kaebuse võimalikust lahendusest.
Kui kaebust ei ole võimalik 15 päeva jooksul lahendada, põhjendab Veebipood viivitust ning teavitab tarbijat uuest mõistlikust tähtajast.
Kui Veebipood jätab tarbija nõude täielikult või osaliselt rahuldamata, põhjendab Veebipood oma otsust kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis.
7. ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
Isikuandmete töötlemise täpsemad tingimused on kirjeldatud Veebipoe privaatsustingimustes.
8. VAIDLUSTE LAHENDAMINE
Kui ostjal on Veebipoe suhtes pretensioone või küsimusi, palume esmalt pöörduda SAJU Concept OÜ poole:
E-post: info@saju.ee
Telefon: +372 57892708
Veebipood ja ostja püüavad vaidlused lahendada eelkõige läbirääkimiste teel.
Kui tarbijast ostja ja Veebipood ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbija avalduse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Tarbijavaidluste komisjoni kontaktandmed:
Aadress: Endla 10A, 10122 Tallinn
E-post: avaldus@komisjon.ee
Telefon: +372 620 1707
Komisjoni menetlusreeglitega saab tutvuda ja avalduse esitada Tarbijavaidluste komisjoni veebilehel: ttja.ee/tarbijavaidluste-komisjon.
Tarbijal on õigus pöörduda oma õiguste kaitseks ka kohtusse.
9. LÕPPSÄTTED
Käesolevatele müügitingimustele ja Veebipoe kaudu sõlmitud müügilepingutele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
Kui tarbija elukoht on teises riigis ning talle kohalduvad selle riigi kohustuslikud tarbijakaitsenormid, ei võta Eesti õiguse kohaldamine tarbijalt kaitset, mis talle nende kohustuslike normidega on ette nähtud.
Kui mõni käesolevate müügitingimuste säte osutub kehtetuks või vastuolus olevaks kohustusliku õigusnormiga, ei mõjuta see ülejäänud tingimuste kehtivust. Sellisel juhul kohaldatakse vastavas osas seaduses sätestatut.
Käesolevad müügitingimused kehtivad alates 1. septembrist 2026.